Πολιτική διασφάλισης ποιότητας
Στην Α&Ε Στυλιανού Τεχνοχημική Λτδ, βασική αρχή και δέσμευση της Διοίκησης αλλά και προσπάθεια κάθε στελέχους και όλου του ανθρώπινου δυναμικού της, είναι να παρέχει στους πελάτες της αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν πλήρως τις απαιτήσεις τους και επιδιώκει συνεχή βελτίωση του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας.
Η Εταιρεία παρέχει γεωργικά χρειώδη καθώς επίσης σχεδιάζει και κατασκευάζει έργα άριστης ποιότητας όπως κατασκευές και συντηρήσεις Χώρων Πρασίνου και Φυσικού Χλοοτάπητα, Ανέγερση Θερμοκηπίων – Δικτυοκήπιων, Εφαρμογή Γεωμεμβράνων και Γεωσυνθετικών, εγκατάσταση Σωλήνων Πολυαιθυλενίου και Πολυπροπυλενίου, εγκαταστάσεις σωληνώσεων και φρεατίων για αποχετευτικά συστήματα καθώς και άλλα σχετικά έργα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του πελάτη.
Η Εταιρεία έχει καθιερώσει Σύστημα Διαχείρισης της ποιότητας βάση του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015 και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές και απαιτήσεις του προτύπου, την Κυπριακή και Ευρωπαϊκή νομοθεσία καθώς και τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Λόγω της φύσης των εργασιών της, η Εταιρεία τηρεί τους κανονισμούς και τις απαιτήσεις των προτύπων ISO 12176-1, ISO 12176-2, DVS 2225-1, DVS 2225-2 και ΕΝ 805:2000 για τον ποιοτικό έλεγχο συγκολλήσεων των σωληνώσεων και των Γεωσυνθετικών που χρησιμοποιεί για την κατασκευή των διάφορων έργων.
Δεσμεύεται ακόμη να παρέχει όλους τους απαραίτητους πόρους (ανθρώπινους, εγκαταστάσεων, εξοπλισμού και μηχανημάτων, οικονομικούς, κ.α.) για τη λειτουργία της εταιρείας και για την ορθή τήρηση του προτύπου ISO 9001:2015. Μέσω του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας τίθενται και αναθεωρούνται στόχοι ποιότητας. Μέσω των στόχων και της ορθής εφαρμογής τους, το σύστημα και η λειτουργία της εταιρείας βελτιώνονται συνεχώς προς όφελος τόσο του προσωπικού όσο και των πελατών της Εταιρείας.
Οι στόχοι ποιότητας όπου δεσμεύεται η Α&Ε Στυλιανού Τεχνοχημική Λτδ είναι οι παρακάτω:
- Συμμόρφωση και ουσιαστική εφαρμογή των απαιτήσεων του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας ISO 9001:2015. Η Εταιρεία στοχεύει στην συμμόρφωση του προτύπου θέτοντας ως στόχο να μην υπερβαίνει τις τρεις μη συμμορφώσεις ετησίως.
- Άριστη ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχει για την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της. Για την εταιρεία στόχος είναι ο αριθμός των παραπόνων των πελατών να μην υπερβαίνει τα 10 για το Τμήμα Πωλήσεων και τα 3 για τα υπόλοιπα τμήματα – υπηρεσίες της εταιρείας.
- Το 60% των πελατών της να είναι ικανοποιημένο με μέσο όρο βαθμολογίας 4, στο ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών.
- Συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση των εργαζομένων της ώστε το γνωστικό και επικοινωνιακό επίπεδο τους να βελτιώνεται συνεχώς. Ελάχιστος βαθμός 6 σε κλίμακα 1-10 κατά την αξιολόγηση προσωπικού. Μέσος όρος 7.
- Ασφάλεια του προσωπικού με κανένα τραυματισμό κατά τη διάρκεια της εργασίας.
Η καθιέρωση στόχων ποιότητας για την Εταιρεία πραγματοποιείται τουλάχιστον μία φορά ετησίως αφού πρώτα γίνει ανασκόπηση των στόχων προηγούμενων ετών.
Η Εταιρεία στηρίζει τη δύναμη της τόσο στο έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό της καθώς και στην προσεκτική επιλογή των προμηθευτών και υπεργολάβων της.
Βασικό μέλημα της Α&Ε Στυλιανού Τεχνοχημική Λτδ, να είναι μία από τις πιο αξιόπιστες, υψηλού επιπέδου συνεργασίας, προσφέροντας έτσι στους πελάτες της προσωπική εξυπηρέτηση και επαγγελματικότητα.
